TERMOS DE USO
O presente Termos de Uso, chamado nestes Termos de Uso como Contrato, tem o objetivo de definir as condições de uso do site, serviços e produtos da MVMCloud e todo e qualquer site, serviços e produtos de sua propriedade ou licenciados para uso. Ao acessar este site, você concorda com os Termos de Uso, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e concorda que você é responsável pelo cumprimento das leis locais aplicáveis. Se você não concorda com algum destes termos, você não deve usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site estão protegidos por direitos autorais e direito das marcas. Todos os produtos, serviços e softwares tornados disponíveis pela MVMCloud para seus clientes são referidos neste Termos de Uso, globalmente, como “Serviços”.
Além do exposto nesta página, são parte integrantes do Termos de Uso os seguintes documentos, que devem ser lidos e você deve concordar com eles para usar os Serviços da MVMCloud:
Elegibilidade da Conta
Ao se registrar ou usar os Serviços, você representa e garante que:
Você tem dezoito (18) anos de idade ou mais. Os Serviços destinam-se exclusivamente a Usuários com dezoito (18) anos de idade ou mais. Qualquer registro, uso ou acesso aos Serviços, por qualquer pessoa com menos de dezoito (18) anos, não é autorizado e é uma violação deste Contrato.
Se você usar os Serviços em nome de outra parte, você concorda que está autorizado a vincular a outra parte a este Contrato e a agir em nome dessa outra parte em relação a quaisquer ações tomadas em conexão com os Serviços.
É sua responsabilidade fornecer informações precisas, atuais e completas sobre os formulários de registro, incluindo um endereço de e-mail diferente do domínio no qual você está se inscrevendo. Se houver algum problema de abuso ou precisarmos entrar em contato com você, usaremos o endereço de e-mail principal que temos em arquivo. É sua responsabilidade garantir que as informações de contato da sua conta, incluindo as contas de domínio, sejam precisas, corretas e completas o tempo todo. A MVMCloud não é responsável por nenhum lapso nos Serviços, incluindo, sem limitação, qualquer registro de domínio decorrido devido a informações de contato desatualizadas sendo associadas ao domínio. Se você precisar verificar ou alterar suas informações de contato, entre em contato com nossa equipe de vendas por e-mail ou atualize suas informações de contato por meio do Sistema de Cobrança e Suporte da MVMCloud. Fornecer informações de contato falsas de qualquer tipo pode resultar no encerramento de sua conta. Em alguns casos, pode ser necessário fornecer uma identificação emitida pelo governo e, possivelmente, uma verificação do cartão de crédito usado para fins de verificação. O não fornecimento das informações solicitadas pode resultar na sua solicitação ser negada.
Você concorda em ser totalmente responsável por todo o uso de sua conta e por quaisquer ações que ocorram por meio de sua conta. É sua responsabilidade manter a confidencialidade de sua senha e outras informações relacionadas à segurança de sua conta. Qualquer pedido de IP dedicado, além daqueles fornecidos com um pacote de hospedagem, pode estar sujeito à justificativa de IP. As práticas de justificação de IP estão sujeitas a alteração para permanecer conforme as políticas de registro vigentes. Reservamo-nos o direito de negar qualquer pedido de IP dedicado com base na justificação insuficiente ou na utilização atual de IP.
Conteúdo e Ações
Ações Não Permitidas
É estritamente proibida qualquer utilização de dispositivos, softwares, scripts, ou qualquer outro mecanismo, tais como: robot, crawler, data mining, data scraping dentre outros.
Não são permitidas quaisquer formas de engenharia reversa, seja para desmontar, decifrar, descompilar ou de alguma maneira tentar copiar o código fonte ou qualquer outro conteúdo de propriedade intelectual disponível no site da MVMCloud. Não é autorizada qualquer ação que possa comprometer as funcionalidades do site e/ou das ferramentas disponíveis pela MVMCloud.
São proibidos quaisquer tipos de conteúdos obscenos, ofensivos ou inconvenientes aos Usuários.
Conteúdo de Usuário
Você pode fazer upload, armazenar, publicar, exibir e distribuir informações, textos, fotos, vídeos e outros conteúdos nos ou através dos Serviços (coletivamente, “Conteúdo do Usuário”). Conteúdo do Usuário inclui qualquer conteúdo postado por você ou por usuários de qualquer um dos seus sites hospedados através dos Serviços (“Sites do Usuário”). Você é o único responsável por todo e qualquer Conteúdo do Usuário e por quaisquer transações ou outras atividades conduzidas nos ou através dos Sites do Usuário. Ao publicar ou distribuir o Conteúdo do Usuário nos Serviços ou através dele, você declara e garante à MVMCloud que (i) tem todos os direitos necessários para publicar ou distribuir tal Conteúdo do Usuário, e (ii) sua postagem ou distribuição de tal Conteúdo do Usuário não infringe ou viole os direitos de terceiros.
Você não pode, entretanto, usar seu diretório /home/ como um local para armazenar backups. Incluindo aplicações Plesk/Terceiros. Dentro da política de backup regular a MVMCloud realiza backups das conta, caso você armazene seus próprios backups no seu diretório /home/ estaríamos fazendo backup de um backup, o que não permitimos. Se você desejar de realizar seus próprios backups, você DEVE fazer o download do backup para qualquer armazenamento externo à MVMCloud. A MVMCloud reserva-se o direito de remover quaisquer arquivos que violem esta política sob nosso exclusivo critério. Os usuários que violarem esta política estão sujeitos a suspensão imediata e/ou cancelamento da sua conta.
Somente para fins de prestação dos Serviços, você concede à MVMCloud um direito e licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para: (i) usar, reproduzir, executar publicamente, exibir publicamente, modificar, traduzir, trecho (no todo ou em parte), publicar e distribuir o Conteúdo do Usuário; e (ii) fazer cópias de arquivamento ou de backup de Conteúdo do Usuário e Sites do Usuário. Exceto pelos direitos expressamente concedidos neste documento, a MVMCloud não adquire nenhum direito, título ou interesse no ou para o Conteúdo do Usuário, os quais permanecerão exclusivamente com você.
A MVMCloudd não exerce nenhum controle e não aceita nenhuma responsabilidade pelo Conteúdo do Usuário ou pelo conteúdo de qualquer informação que passe pelos computadores, hubs de rede e pontos de presença da MVMCloud ou pela Internet. A MVMCloud não monitora o conteúdo do usuário. No entanto, você reconhece e concorda que a MVMCloud pode, mas não é obrigada a, tomar imediatamente qualquer ação corretiva a critério exclusivo da MVMCloud, incluindo, sem limitação, a remoção de todo ou parte do conteúdo do usuário ou sites de usuários, e suspender ou encerrar qualquer e todos os Serviços sem reembolso se você violar os termos deste Contrato. Você concorda que a MVMCloud não terá nenhuma responsabilidade devido a qualquer ação corretiva que a MVMCloud possa tomar.
Conteúdo Proibido
De uma forma geral são Conteúdos Proibidos quaisquer tipos de conteúdos obscenos, ofensivos, inconvenientes aos Usuários ou que violem às leis locais.
Além da visão geral acima, não é permitido em hipótese alguma sites de leilões e jogos. Todos os serviços oferecidos pela MVMCloud são para propósitos legais. Você deve concordar em isentar a MVMCloud de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta. Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor envie um e-mail para [email protected] com todas as informações pertinentes ao caso.
Exemplos de materiais inaceitáveis em planos compartilhados são Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (piratas), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, mineração de bitcoin, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais. Não é permitido disponibilizar arquivos para download. É expressamente proibido hospedar qualquer tipo de conteúdo do tipo pirâmide. Bem como TelexFree, BBOM, etc.
É sua responsabilidade manter sua conta segura. Contas inseguras podem ser encerradas ou ter acesso aos serviços suspensos. Se você não remover o conteúdo malicioso da sua conta depois de ser notificado pela MVMCloud de um problema, nos reservamos o direito de bloquear o acesso aos serviços e o encerramento da sua conta.
A MVMCloud se reserva o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole o presente CContrato será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio. Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda qualquer e-mail que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias ([email protected]) em até 48 horas poderá resultar na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket/e-mail.
Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected], descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação dos mesmos. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.
É expressamente proibida a exploração sexual de menores, incluindo, mas não se limitando a, pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.
Se você tem um plano de Revenda de Hospedagem todas as restrições de Conteúdo Proibido se aplicam a cada uma de suas contas de cliente. Se detectarmos qualquer das infrações definidas neste Contrato nós suspenderemos a conta e notificaremos você para tomar as providências necessárias, resolvendo a infração ou encerrando a conta de seu cliente. Caso identifiquemos um elevado número de infrações à nossa política a sua conta principal poderá ser suspensa ou cancelada ao nosso exclusivo critério
Compatibilidade com os Serviços
Você concorda em cooperar totalmente com a MVMCloud em conexão com a provisão dos Serviços da MVMCloud. É de sua inteira responsabilidade fornecer qualquer equipamento ou software que possa ser necessário para o seu uso dos Serviços. Na medida em que o desempenho de qualquer uma das nossas obrigações decorrentes deste Contrato possa depender do cumprimento de suas obrigações, a MVMCloud não se responsabiliza por nenhum atraso devido a sua falha em cumprir suas obrigações em tempo hábil.
Você é o único responsável por garantir que todo o Conteúdo do Usuário e Sites do Usuário sejam compatíveis com o hardware e o software usados pela MVMCloud para fornecer os Serviços, que podem ser alterados pela MVMCloud periodicamente, a nosso exclusivo critério.
A MVMCloud não garante o backup de qualquer Conteúdo do Usuário e você concorda em aceitar o risco de perda de todo e qualquer Conteúdo do Usuário.
Migração de Conta
Nossa Equipe de Migração fará todos os esforços para ajudar você a migrar seu website para nós. As migrações podem ser fornecidas como um serviço de cortesia para até o limite de contas do Plesk especificado no Plano de Hospedagem que você contratou. (migrações adicionais estão disponíveis em nossa taxa de administração por hora padrão). Devemos ser capazes de obter um backup completo do Plesk do seu host atual e o tamanho da conta compactada não deve exceder 1 GB. O serviço de Migração de Contas pode ser suspenso a critério exclusivo da MVMCloud, não sendo devido nenhum ressarcimento por causa da suspensão.
Não garantimos a disponibilidade, a possibilidade ou o tempo necessário para concluir uma migração de conta. Cada empresa de hospedagem é configurada de forma diferente e algumas plataformas de hospedagem salvam dados em um formato incompatível ou proprietário, o que pode dificultar, se não impossibilitar, a migração de alguns ou todos os dados da conta. Em alguns casos, talvez não possamos ajudá-lo em uma migração de dados de um host antigo. O serviço de migração gratuito está disponível dentro do período especificado no Plano de Hospedagem que você contratou.
Transferências fora do período de gratuidade incorrerão em uma cobrança; Entre em contato com nosso departamento de Migração para receber uma cotação de preço. Em nenhum caso a MVMCloud poderá ser responsabilizada por quaisquer dados perdidos resultantes de uma migração para ou da MVMCloud. Você é o único responsável por fazer o backup de seus dados em todas as circunstâncias.
Para ocorrer uma migração perfeita é de fundamental importância a total disponibilidade e acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem. Caso isso não aconteça, é de responsabilidade do cliente intermediar a obtenção, junto ao antigo host, dos dados para a migração.
É de responsabilidade do cliente a alteração dos DNS após a conclusão da migração, caso o cliente não faça essa alteração, a remigração estará sujeita à taxas.
Cancelamento e Pagamento
Pagamento
Você deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao último ciclo contratado. Para que renovação automática NÃO ocorra, será necessário que você manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado.
É de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem (quando o pagamento é realizado por métodos que exijam a comprovação como, por exemplo, depósito/transferência bancária).
A mudança na data para permitir o pagamento em atraso não muda a data de vencimento do plano. Portanto, o plano continua vencendo na data original, e deverá ser pago no mês seguinte na data original de vencimento.
Em todos os planos oferecidos pela MVMCloud qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano e não apenas do serviço adicional em atraso.
Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para pedir o backup a qualquer momento, no entanto, a partir do momento que a conta é suspensa precisará reativá-la para receber o backup. Confira as regras de suspensão de contas por inadimplência financeira:
- Suspensão da Conta: Contas com 7 dias ou mais em atraso serão suspensas. Após a confirmação do pagamento a conta será reativada em até 1 dia útil.
- Cancelamento da Conta: Contas suspensas por 30 dias ou mais serão canceladas. Neste caso o cliente não terá direito a quaisquer reembolsos.
O cancelamento, para evitar a renovação automática, deve ser formalizado pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação através do formulário de cancelamento. O preenchimento e envio da solicitação realizada através deste formulário assegura a MVMCloud o direito de excluir imediatamente as contas referentes ao plano cancelado. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após realizados os devidos backups.
Os usuários não podem pular para várias contas para abusar de descontos de “novos clientes”. Os usuários que violarem esta política terão ambas as contas suspensas até que todas as faturas pendentes sejam atendidas. Usuários que abusam do nosso sistema de descontos estão sujeitos a rescisão sem reembolso.
Cancelamento
Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma conta a qualquer momento usando o Formulário de Cancelamento apropriado. Apenas solicitações via formulário serão aceitas. Caso haja direito a reembolso o valor é proporcional ao tempo que o produto/serviço não for utilizado. Apenas os valores dos Serviços de propriedade da MVMCloud são passíveis de reembolso, quaisquer produtos/serviços adicionais, tais como, mas não se limitando a, compra de domínio, certificado SSL, produtos/serviços de terceiros comercializados pela MVMCloud, não serão reembolsados.
- Método de Recebimento: Ao solicitar o cancelamento você pode indicar o método para recebimento do reembolso caso você tenha direito. O valor pode ser adicionado como crédito no seu Painel Financeiro, ou você pode receber o reembolso do valor como crédito no seu cartão de crédito ou conta PayPal.
- Planos Elegíveis para Reembolso: Os Planos de Hospedagem de LiteSpeed, Hospedagem WordPress, Revenda de Hospedagem são elegíveis para reembolso. Quando o registro de domínio estiver incluído no valor do Plano contratado, mesmo que gratuitamente, o reembolso se dará pelo valor do Plano, descontado o valor do registro de domínio, o domínio continuará de propriedade do cliente e não será cancelado.
- Casos em que não há Reembolso: Não haverá reembolso para Registro de Domínios, Google Apps (com exceção dos casos em que o cliente já possui uma conta ativa de e-mail profissional no Google), taxas de suporte, serviços avulsos, taxas de instalação, taxas administrativas, taxas de licenciamento de produtos/serviços de terceiros e custos financeiros para o pagamento dos serviços junto à entidade financeira escolhida pelo cliente. O reembolso também não é válido para produtos adquiridos com algum cupom de desconto disponibilizado pela MVMCloud. Ao contratar um destes produtos ou serviços, o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula.
- Cálculo do Reembolso e Multa no caso de rescisão antecipada do plano, o reembolso é realizado de forma proporcional ao tempo que o produto/serviço foi utilizado. Não há reembolso pró-rata de dias, frações de dias não são considerados. Por exemplo, caso o cliente cancele o serviço no décimo dia do mês corrente o efetivo cancelamento se dará ao final deste ciclo mensal. Haverá uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor restante do contrato, por exemplo, se for contratado um plano com ciclo de cobrança anual por um valor anual de R$ 1.200,00, e o cliente pedir o cancelamento no sexto mês, será cobrada uma multa de 50% sobre R$ 600,00, valor restante do contrato, o valor a ser reembolsado será de R$ 300,00.
Término do Serviço
A MVMCloud poderá rescindir seu acesso aos Serviços, no todo ou em parte, sem aviso prévio, no caso de: (i) você não pagar as taxas devidas; (ii) você violar as cláusulas deste Contrato; (iii) a sua conduta poder prejudicar a MVMCloud ou outros, ou fazer com que a MVMCloud ou outros possam incorrer em responsabilidade, conforme determinado pela MVMCloud, a nosso exclusivo critério; (iv) conforme especificado no presente Contrato. Nesse caso, a MVMCloud não reembolsará quaisquer taxas pagas antes de tal rescisão, e você será obrigado a pagar todas as taxas e encargos acumulados antes da efetivação de tal rescisão. Além disso, a MVMCloud poderá cobrar todas as taxas devidas pelos Serviços pela parte restante do termo atual.
Segurança e Acesso
O acesso do Usuário à área de membros do site da MVMCloud se dará por meio de login e senha confidenciais e de uso pessoal, ficando este responsável pela sua guarda e sigilo. Não é permitido o compartilhamento de senha e usuário.
A MVMCloud sempre observará as normas aplicáveis à segurança dos seus dados, além de utilizar de medidas de segurança para navegação, visando a proteção contra qualquer acesso não autorizado. O Usuário está ciente da suscetibilidade a falhas e vulnerabilidades por tratar-se de conteúdos disponibilizados na Internet, porém, a MVMCloud se compromete a envidar sempre os seus melhores esforços a fim de evitá-los.
É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente, independente do método de instalação utilizado. Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução). Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Os Serviços, incluindo todos os equipamentos, redes e dispositivos de rede relacionados, são fornecidos apenas para uso autorizado ao cliente. A MVMCloud pode, mas não é obrigada a, monitorar nossos sistemas, incluindo, mas sem limitação a, garantir que o uso seja autorizado, facilitar a proteção contra acesso não autorizado e verificar procedimentos de segurança, capacidade de sobrevivência e segurança operacional. Durante o monitoramento, as informações podem ser examinadas, registradas, copiadas e usadas para propósitos autorizados. Ao usar os Serviços, você concorda com o monitoramento para esses propósitos.
Qualquer conta encontrada conectando-se a uma rede ou sistema de terceiros sem a autorização de terceiros está sujeita a suspensão. O acesso a redes ou sistemas fora do seu controle direto requer o consentimento expresso por escrito do terceiro. A MVMCloud poderá, a nosso critério, solicitar documentação para provar que seu acesso a uma rede ou sistema de terceiros está autorizado. Qualquer conta que esteja comprometida pode ser desativada e/ou encerrada. Se você não limpar sua conta após ser notificado pela MVMCloud de um problema em andamento, reservamo-nos o direito de manter sua conta desativada. A seu pedido, a MVMCloud pode limpar sua conta por uma taxa adicional.
A MVMCloud se reserva o direito de migrar sua conta de um data center para outro, a fim de cumprir as políticas aplicáveis do data center, a legislação local ou por motivos técnicos ou outros, sem aviso prévio.
Quebra de Sigilo
A MVMCloud pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado. A MVMCloud tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas.
Limitação de Responsabilidade
Os materiais neste site são fornecidos “no estado em que se encontram” sem qualquer garantia expressa ou implícita de qualquer tipo, incluindo garantias de comercialização, não violação da propriedade intelectual ou adequação a qualquer fim específico.
Em nenhum caso a MVMCloud ou seus agentes ou representantes são responsáveis por quaisquer danos (incluindo, mas sem limitação a, danos por perda de lucros, interrupção de negócios, perda de informação, lesão ou morte) decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos materiais, mesmo que a MVMCloud tenha sido avisada da possibilidade de tais perdas ou danos.
O cliente deve concordar em isentar a MVMCloud de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de:
- Qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados;
- Qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais;
- Infração de Copyright;
- Qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;
O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.
Indenização
O cliente deve concordar em isentar a MVMCloud de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a MVMCloud, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros.
Outras Responsabilidades
A MVMCloud não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. A MVMCloud não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A MVMCloude não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela MVMCloudr e/ou seus funcionários.
Revenda
Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte a seus próprios clientes: a MVMCloud NÃO fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. A MVMCloud se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores. Todo pedido de auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por repassar a solução a seu cliente.
Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes. A MVMCloud não mantém vínculo contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes. Contas que infrinjam nossos Termos de Uso devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adéquem.
A MVMCloud se reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis, incluindo suspensão e encerramento, em relação às contas de clientes de nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos Termos de Uso.
Uso dos Recursos e Backup
Uso dos Recursos
Usuários de servidores compartilhados NÃO podem:
- Usar 25% ou mais dos recursos de processamento, memória, uso de disco, link com a Internet, etc. do servidor por períodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem inúmeras causas para que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito populares com grande número de acessos simultâneos, plugins em sistemas de gerenciamento de conteúdo, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc;
- Ultrapassar o limite de 25 processos simultâneos por painel de controle;
- Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;
- Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash/AdSpy);
- Executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);
- Executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins. É permitido utilizar links para torrents legalizados, mas não é permitido hospedá-los (armazená-los) em nossos servidores compartilhados;
- Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p);
- Executar qualquer tipo de servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;
- Hospedar quaisquer tipos de programas executáveis (extensão .exe, .com, .bat, etc) que possam ser ou estar contaminados por vírus;
- Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos;
- O uso de mais de 250.000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em suspensão. Contas que tenham mais de 100,000 inodes são automaticamente removidas do sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema. Todo arquivo (uma página de internet, uma imagem, um documento, um email etc) conta como 01 inode. Sites que excedem o uso de inodes levementes não são suspensos, entretanto contas que constantemente criam e deletam um grande número de arquivos regularmente, tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos nos sistema de arquivos podem ser marcadas para análise ou suspensas se estiverem causando danos maiores. A causa principal do uso excessivo de inodes é o catchall habilitado sem monitoramento da caixa de entrada e deleção dos emails indesejados. Com o tempo dezenas de milhares de mensagens, ou mais, se armazenam fazendo com que a conta vá além do limite de inodes possível.
- É inadmissível hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores. Qualquer prática desse gênero que seja identificada, resultará na remoção da conta automaticamente de nossos servidores e o plano será cancelado, não tendo qualquer direito de reembolso.
Uso de Tráfego
Cada plano dá direito a utilização de um determinado volume de tráfego mensal, esse volume varia de acordo com o plano contratado. A utilização deste limite de tráfego deve ser igualmente distribuída dentro do mês. Sua conta deve encerrar o mês sem ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o próximo mês ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que ofereça mais recursos.
Tráfego é recurso não-cumulativo. Tráfego não utilizado dentro do mês não pode ser transferido para o mês seguinte.
Backup
A MVMCloud mantém ativa uma rotina de backup semanal, realizado nos finais de semana de planos hospedados em servidores compartilhados. Entram nesta rotina contas de até 20GB de dados e que possuem até 100.000 inodes (arquivos, pastas, e-mails, etc). O conteúdo do backup é sobrescrito a cada final de semana.
Esta rotina de backup é fornecida como uma cortesia para os clientes, a MVMCloud NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades, use o backup gratuito por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança, backup, fora do servidor.
Caso o cliente necessite da restauração de qualquer backup, cobramos uma taxa para este procedimento. Este procedimento não é garantido, o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu próprio backup.
Atualizações
A MVMCloud poderá alterar este Termos de Uso a qualquer tempo, ficando o Usuário responsável por consultar regularmente estes termos a fim de verificar se concorda ou não com as alterações realizadas e se pretende continuar acessando o site.